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2019-08-05
探究加油站智慧化需求

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信息科技及交叉领域的不断进步,深刻影响着人类日常生活,尤其是和人们“衣、食、住、行”相关的各个行业,都在如火如荼进行数字化、智能化的深度融合,实现安全的数据连接、信息共享、服务提升、商业共赢。


加油站是和出行相关的一个重要节点,当然也不例外。今天开始,我们分两期从客户(车主)、业主(石油零售公司)、油站管理者(加油站站长)、监管机构(计量及环保部分)的智慧化需求角度来分析和探寻设备服务提供商如何为加油站的智慧化添砖加瓦。

客户
客户是上帝,是企业生存基础,广大车主是加油站服务的客户。在车辆缺油时,车主很容易找到附近符合自己偏好的加油站,进站后有一个快捷、安全、舒适、精准的加油体验,同时,可能会休息,购买便利店商品,消费洗车、打气、检修等车后服务。
智慧化需求
定位
连接加油站和车主,加油站导航及客户评价
快捷 
进站导引、快速加油、消费、便捷支付(包括加油卡、现金、银行卡及移动支付等多种选择,同时能连接线上及线下的积分及优惠活动)
安全
油站管理及操作符合规范,不存在汽油泄漏导致的爆炸等危及人身及健康的安全风险
舒适
多种站内导引提示及互动交互,甚至无需干预,完成油品、商品、服务的消费
精准
价格合适,计量信得过,品质有保证
业主

石油零售公司需要集中管理所属各加油站日常运营,负责加油站的人员管理、基础设施的建设维护、油品商品及服务的销售、成本控制、公共及客户关系管理,最终实现企业的商业及社会效益。

智慧化需求
日常运营
一体化的OA办公自动化系统(考勤、流程、项目、IT、绩效等)
基建管理
加油站运营的设备、前后台系统等基础设施的方案、采购、建设、运营、维护的实时在线、多维度、可视化的生命周期管理
销售管理
油品、商品、服务的销售及促销(价格管理)、库存预测及配送、品质控制,防欺诈及作弊,全流程实时监控报警,降低运营风险。同时,可根据销售的历史数据、三方数据和客户群画像,精准制定相应的油品、商品促销策略,提升销售
财务管理
高度自动化的人力、日常运营及销售的财务核算,阶段盘存及年度报告,财务审计等
营销决策
国际原油及成品油价格行情及业界动态,便利店商品的供应链风险评估,提供公司油品及商品库存的决策支持;同业及营业区域的竞争分析,为促销活动提供决策依据;新开站、关闭旧站(或租赁)投资风险分析等
客情管理
企业宣传,客户关怀及公共事务处理,财税、安防、消防、计量、环保等相关法规的关切

油站管理者
加油站是面向最终客户的终端,站长全面负责整个加油站的日常运营,执行公司的精准营销、精细化管理及自动化运维的管控策略,为客户提供便捷、满意的服务。对独立的加油站站长而言,涉及业务范围更加广泛,甚至涵盖“业主”中的全部内容。
智慧化需求
人员管理
站内员工的岗位(服务规范培训,定岗定责)、考勤、排班、绩效管理及不同岗位的协作协调,根据公司的管理规范定期上报。
油品销售
油品的日常进销存、配送管理,包括多维度的损溢分析报告(按油品、油枪、加油员、班次、日期或阶段、油罐),参照历史销售数据、支付方式、季节、位置及外部因素,制定精准的促销策略,盘活存量客户并吸收新客户,有效提升客户忠诚度,完成公司的油品销售目标。
便利店管理
便利店商品的日常进销存、配送管理、货架管理。制定相应的营销策略实现“油非互动,油非互促”,提升客单价。
车后服务
提供餐饮、休息、洗车、保险、检修、打气、辅料添加(燃油宝、尿素等)等服务。
设备管理
加油机、液位仪、油罐及管路、传感器(罐区报警系统)、前庭控制器、POS及收银、BOS、油气回收、在线监测、安防系统、广告系统、供电及照明系统、消防系统、网络系统等设备、系统的运营、报警、检修、维护,有效增加设备无故障时间(MTBF)及减小平均故障检修时间(MTTF),为加油站运营提供最大限度的保障。
体验管理
提供友好、舒适、安全、环保的加油及购物环境,灵活、便捷的支付手段及多样化的会员激励策略,实现线上线下互联互通,让客户高兴而来,满意而去。

监管机构
主要涉及安防、消防、计量及环保四块机构监管。
智慧化需求
安防
实现区域安防共治与数据对接,严防不法分子在加油站加油。
消防
协助定期消防检查、演习、治理,强化安全生产,防患于未然。
计量
设备的计量鉴定、检测,为车主和加油站提供油品计量提供法规支持与监督保障。
环保 
油品储运、零售过程中泄漏及排放指标的监测、监管。

设备服务提供商
加油机、液位仪、传感器、支付及系统等厂商为石油零售公司提供油品、商品及服务运营支撑的设备及系统,满足石油公司面对市场不断变化的商业需求。
满足加油站智慧化需求
加油智慧化需要多方参与协作,共创互赢,逐步扩大交集,最终形成在以人与自然为中心的同心圆。

作为设备和服务供应商,GVR中国基于各方的智慧化需求,结合GVR全球领先的革新技术,整合了适合中国国情的智慧化方案,包含了多媒体智能加油机、自动化的库存管理ATG、各种罐区及管线传感器、潜油泵、油气回收、智慧加油站解决方案(车牌识别、VIS及移动支付)、吉智系统、维知系统、DOMS前庭控制器及Insite360云平台等。

通过个性化打造基于业务场景的智慧化解决方案,GVR中国助力并赋能加油站,为油站注入智慧的“灵魂”。